Envios y devoluciones

Ultima actualizacion: 02/05/2026

1. Transportistas

Los envios se gestionan principalmente mediante Correos and DHL. La disponibilidad de transportista, servicio, plazo y coste puede variar segun destino, peso, volumen y restricciones aplicables al transporte de bebidas alcoholicas.

2. Plazos de entrega

Los plazos indicados durante la compra son estimados. Pueden producirse retrasos por causas logisticas, festivos, incidencias de transporte, falta de datos correctos o verificaciones necesarias.

3. Recepcion del pedido

El cliente debe revisar el paquete al recibirlo. Si observa danos visibles, debe comunicarlo al transportista y escribir a caleungmadrid@gmail.com con fotos del embalaje y producto.

4. Desistimiento y devoluciones

Cuando el cliente tenga la condicion de consumidor, podra ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 dias naturales desde la recepcion, salvo excepciones legalmente aplicables. El producto debe devolverse en condiciones adecuadas, sin uso y con su embalaje cuando resulte necesario para su proteccion.

5. Procedimiento RMA

Las solicitudes de devolucion deben iniciarse desde la pagina de devoluciones o escribiendo a caleungmadrid@gmail.com, indicando numero de pedido, email de compra, motivo y fotografias cuando proceda.

6. Reembolsos

Una vez recibida y validada la devolucion, el reembolso se tramitara por el mismo medio de pago cuando sea posible. Los costes de devolucion se aplicaran conforme a la normativa de consumo y a la causa de la devolucion.