Condiciones de venta
Ultima actualizacion: 02/05/2026
1. Vendedor e identificacion
Las ventas realizadas en vinolafinca.com son gestionadas por CALEUNG HOLDINGS S.L., NIF/CIF B85973527, con domicilio en Calle Aquilon 2, Local 10, Pozuelo de Alarcon, 28223 Madrid, Spain. Contacto: caleungmadrid@gmail.com | +34 622 897 999.
2. Aceptacion y disponibilidad de las condiciones
Antes de completar un pedido, el cliente puede consultar, guardar o imprimir estas condiciones. Al marcar la casilla de aceptacion durante el checkout, el cliente declara que ha leido y acepta las condiciones aplicables al pedido.
3. Usuarios registrados e invitados
La tienda puede permitir compras con cuenta de cliente o como invitado. El cliente es responsable de que los datos facilitados sean completos, veraces y actualizados, y de custodiar sus credenciales si crea una cuenta.
4. Productos y edad legal
La tienda vende bebidas alcoholicas. El comprador declara tener la edad legal necesaria para comprar alcohol en su lugar de residencia y acepta que el vendedor, el medio de pago o el transportista puedan requerir verificacion de edad o identidad.
5. Ambito geografico
La tienda se dirige inicialmente a clientes en Espana y, cuando el servicio este disponible, a otros paises europeos. La aceptacion final del pedido depende de que la direccion de entrega sea compatible con las restricciones logisticas, fiscales y legales aplicables al transporte de bebidas alcoholicas.
6. Informacion de productos
Las fichas de producto incluyen informacion comercial, imagenes, anada, formato, grado alcoholico, bodega, region y notas de cata cuando esten disponibles. Las imagenes son orientativas y pueden variar por anada, lote, etiqueta o embalaje.
7. Precios, IVA y gastos de envio
Los precios se muestran en euros e incluyen IVA salvo indicacion expresa. El pedido guardara el desglose de base imponible, IVA y total en el momento de compra. Los gastos de envio, descuentos o servicios adicionales se mostraran antes de confirmar el pago.
8. Proceso de compra
El proceso habitual incluye seleccionar productos, revisar el carrito, introducir datos de contacto, facturacion y entrega, aceptar las condiciones, confirmar edad legal y realizar el pago. El pedido se considera recibido cuando el cliente completa el checkout.
9. Pedido, disponibilidad y cancelacion
La confirmacion definitiva queda sujeta a disponibilidad, validacion de datos, confirmacion de pago mediante Getnet y aceptacion de la direccion de entrega. Si un producto no estuviera disponible despues de realizar el pedido, se informara al cliente para ofrecer sustitucion, espera, cancelacion o reembolso. El cliente puede solicitar cancelacion antes de la preparacion o expedicion del pedido escribiendo a caleungmadrid@gmail.com.
10. Pago
El pago online se gestionara mediante Getnet u otros metodos que puedan activarse en la tienda. Los datos de tarjeta se introducen en el entorno seguro del proveedor de pago y no se almacenan como datos completos de tarjeta en la base de datos de la tienda. El vendedor puede cancelar o revisar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, error o uso no autorizado.
11. Facturacion
La tienda genera un documento proforma al registrar el pedido y una factura cuando el pago figure como confirmado. El cliente debe facilitar datos correctos de facturacion. La factura podra emitirse en formato electronico cuando el sistema lo permita o cuando el cliente lo solicite.
12. Envios, incidencias y recepcion
Los envios se regiran por la pagina de envios y devoluciones vigente. El cliente debe revisar el paquete en la entrega y comunicar danos visibles o errores de producto en el plazo mas breve posible, aportando numero de pedido, fotos y descripcion de la incidencia.
13. Desistimiento, devoluciones y excepciones
Cuando el cliente tenga la condicion de consumidor, podra ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 dias naturales desde la recepcion, salvo excepciones aplicables. Pueden existir excepciones para productos personalizados, productos que puedan deteriorarse rapidamente, productos precintados no aptos para devolucion por razones de salud o higiene si se han desprecintado, y determinados contratos sobre bebidas alcoholicas cuyo valor dependa de fluctuaciones de mercado que el empresario no pueda controlar. Las solicitudes se tramitaran desde la pagina de devoluciones o escribiendo a caleungmadrid@gmail.com.
14. Atencion al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias, cancelaciones, devoluciones o reclamaciones puede escribir a caleungmadrid@gmail.com o llamar al +34 622 897 999. El cliente tambien puede acudir a los organismos publicos de consumo competentes, OMIC/OCIC, juntas arbitrales de consumo cuando proceda y al Centro Europeo del Consumidor para reclamaciones transfronterizas dentro de la UE.
15. Legislacion aplicable y resolucion de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislacion espanola y europea aplicable. En contratos con consumidores, seran competentes los juzgados, tribunales y organismos establecidos por la normativa de consumo. La plataforma europea ODR dejo de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que se informara al cliente de vias alternativas disponibles cuando corresponda.